از جمله نیاز های ابتدایی مراکز تجاری و مجتمع های مسکونی، نیاز به ارتباط واحد ها با نگهبانی، حراست و یا مدیریت است. امکان پیج و فراخوانی واحد ها در موارد خاص، امکان انقال پیام ها بین واحد ها و کنفرانس کردن برای جلسات مهم و حتی فوری از دیگر چالش های این مراکز می باشد.در اکثر ساختمان ها  اعم از ساختمانهای مسکونی و تجاری، همواره جلساتی برگزار می‌شود که در این جلسات، مشکلات مجموعه های تجاری و یا مشکلات ساختمان مطرح می شود و برای حل این مشکلات و یا پیشبرد بهتر کارها در این مجتمع ها حضور کلیه افراد الزامی است .  یکی از مشکلات برگزاری این جلسات عدم حضور افرادی است که در این جلسه حضور ندارند یا بحث یادآوری تشکیل جلسه می باشد که همواره هزینه‌هایی را به مجموعه متحمل می کند.  از دیگر چالش های این مراکز عدم وجود یک سرویس فعال اعلام وضعیت اضطراری در کل مجموعه می باشد. عدم تخصیص فرکانس توسط سازمان های مربوطه و طولانی بودن روند اخذ مجوزات این مراکز را از داشتن یک بستر ارتباطی فعال نیز محروم ساخته است.