در ﻃﻮل ﺗﺎرﯾﺦ ﻣﺮاﮐﺰ ﺗﺠﺎری و مسکونی ﺑﺎ دﮔﺮﮔﻮﻧﯽ ﻫﺎی ﺑﺴﯿﺎری ﻫﻤﺮاه ﺑﻮده اﻧﺪ. از جمله دغدغه های مدیریت یک مجتمع تجاری و یا مسکونی، اطلاع رسانی و چگونگی ارتباط بین واحد های مجتمع با یکدیگر و با کمترین هزینه می باشد. تامین امنیت این مراکز و ارائه خدمات به ساکنین و مشتریان و همچنین بهبود عملکرد کاربران نیازمند وجود یک ارتباط هوشمند و فعال می باشد.
حجم انبوه جمعیت متمرکز و چالش های مدیریت بحران نیاز وجود این ارتباط را دوچندان می کند.